השוואה בין סוגים שונים של מוקדי שירות מבליטה את היתרונות של מענה אנושי לעומת מענה ממוחשב. מענה ממוחשב אולי עולה פחות, אבל יש לו פחות יתרונות.

קודם כל, לקוחות שיוצרים קשר עם מוקד מסוים מצפים שהמענה שהם יקבלו בצד השני יהיה של עובדים בשר ודם. זה חשוב ללקוחות בכל התחומים ובכל רחבי העולם, משפיע על הרצון שלהם להמשיך לקנות את המוצר או השירות מאותו עסק ואף תורם בעקיפין לרווחים ולהכנסות בסוף השנה.

חוץ מזה, היתרון של מענה אנושי לעסקים בא לידי ביטוי באופן שבו ניתן לנצל שיחות נכנסות של לקוחות שרק מתעניינים במוצר או בשירות – ללקוחות חדשים שגם מסכימים לשלם עליו. בשביל לגייס עוד לקוחות ולהגדיל את ההכנסות, כדאי לתת עדיפות ברורה לאופציה של מענה אנושי לעסקים על פני מענה ממוחשב.

מה המאפיינים של מענה אנושי לעסקים?

עוד דרך להבין את היתרונות של מענה אנושי לעסקים היא להסתכל על המאפיינים המיוחדים שלו לעומת סוגים אחרים של מוקדי שירות. כך לדוגמא רואים שהמאפיינים של מענה אנושי לעסקים כוללים הסמכה והדרכה של כוח אדם מיומן ואיכותי. בזכות כוח האדם האיכותי הזה, ניתן כיום לשלב מגוון רחב של משימות תוך כדי הפעלה של מענה אנושי לעסקים לשירות לקוחות או מוקדי מכירות.

מאפיין אחר ולא פחות חשוב של מענה אנושי לעסקים קשור לדינאמיות. רק מענה אנושי לעסקים יכול להיות מספיק זמין וגמיש, כדי להבטיח שכל לקוח או לקוחה יקבלו את המענה המקיף לצרכים שלהם ובצורה הטובה ביותר. בשביל ליהנות מכל היתרונות האלה של מענה לעסקים, בוחרים באופציה של מענה אנושי ולא באפשרות הרגילה של מענה ממוחשב.

שותפות עסקית הינה שותפות בין שניים או יותר אנשים אשר חוברים יחדיו לטובת הקמת עסק בתחום כזה או אחר. השותפות לרוב מוקמת לטובת גיוס סכום גדול של כסף הדרוש להקמת העסק, כאשר אדם אחד או שניים לבדם, אינם יכולים לספקו.

סיבה נוספת בגינה מוקמות שותפויות עסקיות הינה מקצועית, כלומר, חבירה של מספר אנשים בעלי ידע מקצועי אשר רלוונטי לעסק כאשר באפשרות כל אחד מהם לתרום דבר מה משמעותי להצלחת העסק.

תהליך הקמת שותפות עסקית הוא פשוט יחסית ודורש בעיקר ניסוח מסמך בעל תוקף משפטי אשר מסדיר את כלל התחומים הנוגעים לשותפות ולשותפים בתוכה.

מאפייני שותפות שונים בתכלית ממאפייני חברה בע"מ, למשל מעצם כך ששותפות אינה מפרידה בין השותפות לבין חיים הפרטיים של השותפים, לצורך הדוגמא, במידה ונכנסת השותפות לחובות, עלול כספם הפרטי של השותפים להילקח לטובת כיסוי החובות.

פירוק שותפות עסקית עלול להתרחש במספר סיטואציות. הסיטואציה הראשונה והטבעית יחסית בה מתקיים פירוק שותפות עסקית היא במצב בו השותפות הינה מוגבלת. כלומר, השותפות מראש נקבעה להיות תקפה בפרק זמן מסוים או לטובת הקמת פרויקט מסוים, וכשאלו מסתיימים – היא מסתיימת באופן טבעי.

פירוק שותפות עסקית עלול להתקיים גם בנסיבות טבעיות פחות, אך למרות זאת, נפוצות ביותר. ישנם מקרים בהם אחד השותפים או יותר מעוניין לעזוב את השותפות ולהיפטר מחלקו בעסק. במצב כזה, באפשרותו למכור את חלקו היחסי בעסק לאחד השותפים הנותרים או לאדם חיצוני אשר מוסכם על ידי השותפים הנותרים. לעיתים קרובות, כלל השותפים יהיו מעוניינים בפירוק השותפות. במצב כזה, עליהם יהיה לנסח מכתב המסדיר את כלל האלמנטים הנוגעים לפירוק השותפות.

כל מה שצריך לדעת על מחירי העברה

המושג מחירי העברה עלול לבלבל, אך בפועל הוא הרבה יותר פשוט מכפי שנהוג לחשוב. קודם כל, מדובר על המחיר שנקבע ביחס לעסקה שמבוצעת בין חברות קשורות. מהרגע שבו קובעים את מחיר העסקה שמבוצעת כחוק בין חברות שקשורות אחת לשנייה בצורה כזו או אחרת, ניתן להשתמש בנתון הזה גם כדי לקבוע את חבות המס. כפועל יוצא מכך, לאופן שבו קובעים מחירי העברה יש השפעה מהותית על חבות המס של חברות, תאגידים, עוסקים, יזמים, משקיעים וכן הלאה.

הדוגמא הכי נפוצה לקביעת מחירי העברה היא כמובן מכירת מוצרים ומתן שירותים. בתוך כך, ניתן לראות סוגים שונים של מחירי העברה עבור שירותי שיווק והפצה, שירותי ניהול, מחקר ופיתוח ועוד. לשם השוואה, בתחומים אחרים לגמרי קובעים מחירי העברה בצורה שונה – כמו למשל בכל מה שנוגע לעסקאות פיננסיות מסוג הלוואות או לשימוש בקניין רוחני. כאן, הנקודה היא שקביעת מחירי ההעברה היא נושא גמיש ודינאמי.

היכנסו וצפו! המחירים הכי מטורפים בעולם:

לא כל המחירים קבועים מראש

מחירי העברה מחויבים בתיעוד נאות יחד עם כל הפרטים של העסקה. החיוב הזה לבצע תיעוד נאות חורג מגבולות של מדינה כזו או אחרת, כי הוא זה שמאפשר כאמור את המעקב לצורך קביעת חבות המס. יתרה על כך, חברות שונות יכולות לתכנן את מחירי ההעברה בתוך הקבוצה כך שחבות המס שלהן תקטן. אבל בשביל לעשות את זה, החברות גם צריכות להכיר את שיעורי המס במדינות שבהן הן פועלות.

הדרך להכיר את שיעורי המס במדינות שונות ברחבי העולם היא להתייעץ עם אנשי מקצוע. באותה הזדמנות, אפשר לתכנן לעומק את הנושא של מחירי העברה ולוודא שהוא עולה בקנה אחד עם האינטרסים המסחריים והכלכליים.

מדינת ישראל מפעילה קרו שמיועדת להעמדת הלוואות לעסקים קטנים ובינוניים. המטרה העיקרית של הלוואות לעסקים בערבות מדינה היא לסייע לעסקים שבדרך כלל מתקשים לקבל אשראי, בין אם מדובר על מימון של הפעילות השוטפת או על מימון פעילות לצמיחה וגדילה. מבחינת המדינה, סבסוד הלוואות והעמדת פתרונות מימון הם כלים יעילים לשיפור ולחיזוק של המגזר העסקי. כאשר מביאים בחשבון שמדובר על הלוואות שמיועדות מלכתחילה עבור עסקים קטנים ובינוניים, מבינים גם את היתרונות שלהם.

קודם כל, הלוואות לעסקים בערבות מדינה מתאפיינות בתנאי החזר נוחים עבור קהל היעד. תקופת ההלוואה יכולה להיות עד 5 שנות אשראי ועד 6 חודשי גרייס, כאשר סכום ההלוואה המקסימאלי נקבע לפי סוג העסק. בין היתר, כדאי לציין שעסק בהקמה יכול לקבל הלוואה של עד 500 אלף ש"ח, בעוד עסק קטן בעל מחזור מכירות של מעל 6.25 מיליון ש"ח בשנה כבר יקבל הלוואה של עד 8% ממחזור המכירות.

מה מרוויחה המדינה מהעמדת הלוואות בתנאים מועדפים?

השאלה המעניינת היא מה האינטרס מאחורי הלוואות לעסקים בערבות מדינה. מטבע הדברים, כאשר המדינה מפעילה קרן שהמטרה שלה היא לאפשר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים לקבל הלוואות בתנאים טובים יותר מאשר אלו שיש בשוק, היא נדרשת לשלם על כך סכומי כסף לא מבוטלים. מצד שני, זה כאמור הכלי האקטיבי הטוב ביותר לעודד את המשק ובתקווה גם לשפר את הצמיחה.

הלוואות לעסקים בערבות מדינה חשובות לסקטור כולו. במדינה מערבית מבינים שהמגזר העסקי ובעיקר בעלי עסקים קטנים ובינוניים הם הקטר של המשק, לכן צריך לדאוג שיהיה מימון ואשראי לפעילות שלהם. במידה וההלוואות ניתנות עבור בעלי העסקים, כל המשק מרוויח ויחד איתו הציבור.

קורס GMAT נועד להכין את המשתתפים לקראת מבחן הקבלה ללימודי תואר שני במוסדות אקדמיים מובילים. בעבר נועד מבחן GMAT לנבא את סיכויי ההצלחה של הסטודנטים בלימודי תואר שני במנהל עסקים, אך כיום הוא משמש כאינדיקציה גם עבור שורה ארוכה יותר של מסלולי לימוד. הסיבה לכך קשורה לאופי המיוחד של מבחן GMAT ולאופן שבו ניתן להשתמש בתוצאות שלו על מנת להשוות בין פוטנציאל של סטודנטים שונים.
למידע נוסף על קורס GMAT לחץ כאן.

עם זאת, כל התכונות המיוחדות של מבחן GMAT הן גם אלו שמדגישות את החשיבות של קורס הכנה מוקדם. רק קורס GMAT מאפשר לסטודנטים לדעת מה מצופה מהם ולהיערך לאופן שבו המבחן בנוי. בנוסף, המטרה של הקורס היא לחשוף את הסטודנטים לדרך שבה מחשבים את הציון של מבחן GMAT ולמאפיינים שלו כמבחן ממוחשב ואדפטיבי.

כך משיגים את מטרות הקורס

בניגוד לקורסים אחרים, הכנה לקראת מבחן GMAT מתבצעת גם ברמה הדידקטית והתאורטית וגם ברמה המעשית והפרקטית. זה אומר שלכל אורך הקורס הסטודנטים מקבלים הזדמנות להתנסות במענה על שאלות ובפתרון בעיות. כל השאלות והבעיות נבחרות כמובן מתוך מבחנים קודמים, אך הקורסים המעודכנים גם משלבים בתוכם עזרים טכנולוגיים מתקדמים שמשדרגים את החוויה.

מלבד האמור לעיל, הדרך להשיג את מטרות הקורס עובר בהענקת תחושה של ביטחון עצמי עבור הסטודנטים. הנחת המוצא היא שסטודנטים עם ביטחון עצמי יקבלו ציון גבוה יותר במבחן GMAT בהשוואה לתלמידים שלא עברו את הקורס.

לסיכום, קורס GMAT משיג מטרות רבות ולעיתים הוא אף משפיע על הציון במבחן. מלבד הידע עצמו, ההנחה הזו מבוססת על כך שהקורס כולל בתוכו לימודי פרקטיקה להתמודדות נכונה עם אופי השאלות ועם מסגרת הזמן שמוקצה לכל נושא.